Pertanyaan yang Sering Diajukan

Owlexa tidak menyediakan asuransi kesehatan, melainkan hadir sebagai mitra strategis yang mendukung perusahaan/korporasi dan perusahaan asuransi dalam mengelola benefit kesehatan karyawan/peserta dan manajemen klaim layanan kesehatan. Polis yang diberlakukan menyesuaikan kebijakan HR perusahaan, dan tidak dibebankan biaya premi bulanan. Selain itu, Owlexa Healthcare juga menyediakan sistem informasi manajemen rumah sakit dan klinik (SIMRS/SIMKlinik) dan layanan penunjang berbasis AI.

Manfaat polis yang dimiliki dapat dicek secara mandiri melalui menu Benefit di aplikasi Owlexa Healthcare. Peserta juga dapat menghubungi layanan pelanggan 24 jam di 021-298 30 400 atau melalui email di customercare@owlexa.com

Daftar lengkap jaringan provider Owlexa dapat dicek melalui menu Provider di aplikasi Owlexa Healthcare atau melalui web resmi Owlexa pada laman 'List Provider'.

Silakan hubungi Call Center Owlexa di 021-29830400 untuk melakukan reservasi di provider tujuan, selambat-lambatnya 2 hari sebelum keberangkatan

Sisa limit dapat dipantau melalui aplikasi Owlexa Healthcare melalui menu Benefit. Klik pada jenis manfaat yang tersedia untuk melihat detailnya.

Pembayaran dilakukan 10 hari kerja sejak dokumen lengkap diterima. Pastikan pengajuan reimbursement tidak lebih dari 30 hari sejak tanggal berobat yang tercantum di kwitansi.

Apabila fitur reimbursement online dari perusahaan sudah diaktifkan, Anda perlu menyiapkan scan dokumen yang diperlukan; antara lain: diagnosa pasien, kwitansi pengobatan dari dokter, copy resep dan kwitansi penebusan obat di apotik, surat rujukan untuk pemeriksaan lab atau penunjang medik lain, hasil pemeriksaan laboratorium atau penunjang medik lain, serta kwitansi asli atas biayanya. Kumpulkan scan keseluruhan dokumen yang dimiliki dalam satu file format .PDF, dan unggah melalui menu Reimbursement Online pada aplikasi mobile Owlexa Healthcare. Jika besar klaim di atas satu juta, harap dilengkapi dengan meterai Rp 10.000.